FAQ

Der Versand erfolgt als Colissimo gegen Unterschrift oder als Einschreiben für alle Produkte – mit Ausnahme von Geschenkkarten, die als Sendungsverfolgung ohne Unterschrift versendet werden.

Das Paket wird innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung für auf Lager befindlichen Schmuck vorbereitet.

Die Lieferung durch die Post erfolgt innerhalb von 48 Stunden, Wochenenden ausgenommen.

Für bestimmte Produkte, die eine größere Änderung zur Personalisierung erfordern, wie z. B. Ringe, die neu in der richtigen Größe für die Kundin angefertigt werden müssen: Die Versandzeit beinhaltet eine Herstellungs- und Vergoldungszeit (für die Vergoldung). Diese Frist beträgt 6 Wochen und ist auf den Produktblättern in der Artikelbeschreibung angegeben.

Die Lieferzeit hängt auch von der vom Kunden angegebenen Lieferadresse ab.

Eventuelle Verzögerungen im Zusammenhang mit der Zollabfertigung der exportierten Waren begründen keine Haftung der Gesellschaft.

Die unten angegebenen Lieferzeiten beginnen erst mit dem Versand der Bestellung.

Die Versandkosten sind ab einem Betrag von 200 € oder mehr für Frankreich (Standardlieferung) und 500 € für den internationalen Versand kostenlos.

Im Falle eines Schadens muss der Kunde seine Vorbehalte präzise und klar auf dem Lieferschein formulieren, wovon ein Duplikat von der Post oder vom Spediteur an die Gesellschaft gesendet wird.

Diesbezüglich obliegt es dem Kunden, den Inhalt, die Konformität und den Zustand des Produkts bei Lieferung zu überprüfen.

Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Kunde oder eine von ihm ordnungsgemäß bevollmächtigte Person den vom Postboten oder Spediteur vorgelegten Lieferschein unterschrieben hat.

Trotz der Sorgfalt bei der Vorbereitung der Bestellungen kann es vorkommen, dass ein Produkt in der Bestellung fehlt oder dass bei der Vorbereitung ein Fehler aufgetreten ist.

Sollten Sie einen solchen Fehler feststellen, teilen Sie mir dies bitte innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an hello@laullakachlerjewellery.com ODER laullakachler@gmail.com mit.

Ja.

Ihr Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum eingereicht werden.

Im Rahmen meiner Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien muss das Schmuckstück neu sein: Es muss mit seiner Schatulle in der Originalverpackung zurückgegeben werden, und das betreffende Schmuckstück darf auf keinen Fall getragen worden sein.

Ich behalte mir das Recht vor, das Schmuckstück vor jeder Rückerstattung zu inspizieren, um festzustellen, ob es getragen wurde. Ich behalte mir das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen und die Rückerstattung zu stornieren, wenn die Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L121-21-8 des Verbrauchergesetzbuches können Produkte, die Sonderanfertigungen oder personalisierten Bestellungen (besondere Größe usw.) entsprechen, weder umgetauscht noch erstattet werden.

Rücksendung

- Kosten:

Die Kosten für die Rücksendung der Lieferungen gehen zu Ihren Lasten. Da sich das Schmuckstück in Ihrem Besitz befindet, sind Sie dafür verantwortlich, bis die Produkte in unseren Räumlichkeiten geliefert werden. Als Erfahrungs- und Ratschlag teilen wir Ihnen mit, dass Sie Ihr Paket versichern und Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen sollten, um Probleme aufgrund der Lieferung zu vermeiden.

Ja. Da der Lagerbestand jedoch gering und die Artikel Einzelstücke sind, erfolgt der Umtausch von Fall zu Fall. Es ist nicht immer möglich, ein Modell schnell gegen eine bestimmte Referenz auszutauschen.

Sollte das gewünschte Modell nicht mehr vorrätig sein, werde ich es auf Bestellung für Sie anfertigen: Die Lieferzeit beträgt dann 6 Wochen.

Wenn Sie stattdessen eine andere meiner Kreationen wünschen, erstatte ich Ihnen die erste Bestellung und Sie können dann das neue Schmuckstück bestellen (solange der Vorrat reicht).

Die Rückerstattung
erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung nach Wunsch
des Käufers in Form von:

- Einer Gutschrift, gültig
6 Monate auf der Website www.laullakachlerjewellery.com
Der gesamte Betrag Ihrer Bestellung wird Ihnen zurückerstattet, mit Ausnahme der
Versandkosten.

- Einer Rückerstattung
auf das Zahlungsmittel, das bei der Bestätigung Ihrer Bestellung verwendet wurde. Der
Erstattungsbetrag entspricht dem Preis des zurückgesandten Produkts mit Ausnahme
der Versandkosten.

Eine E-Mail wird Ihnen
zugesandt, um die Rückerstattung Ihrer Bestellung zu bestätigen.

Es ist möglich, eine persönliche Nachricht bei der Bestellung anzugeben. Diese Nachricht wird dann auf eine Karte geschrieben.

Bitte geben Sie dies bei Ihrer Bestellung an. Sie können mir auch mitteilen, ob Sie eine Geschenkverpackung wünschen oder ob die Rechnung nicht Ihrem Paket beigefügt werden soll.

Seien Sie versichert, dass Ihr Schmuck während des gesamten Transports perfekt geschützt ist.

Alle Kreationen von
Atelier Laulla Kachler werden sorgfältig in einer umweltfreundlichen Schmuckschatulle (FSC-Standards) in den Farben der
Marke verpackt. Und wenn Sie eine kleine Nachricht für ein Geschenk hinzufügen möchten, zögern Sie nicht, diese Information bei der Bestellung anzugeben!

Die Schmuckstücke und ihre Etuis sind während des Transports sorgfältig geschützt.

Ja. Sie müssen mich nur bei Ihrer Bestellung darüber informieren.